לרוב, התנהגות מאתגרת מיוחסת לאנשים בעלי צרכים מיוחדים ולאוכלוסיות קצה המתאפיינות בקושי להבין את האחר או בהסברה עצמית. קשיי תפקוד ויכולת ביטוי נמוכה, גורמים לתסכול, שעלול להוביל להתנהגות מאתגרת, התפרצות רגשית קיצונית ואפילו לאלימות.
אך, האמת היא שהתנהגות מאתגרת היא חלק מהחיים של כולנו ולא רק של אנשים בעלי צרכים מיוחדים. כולנו חשופים להתנהגויות מאתגרות – בבית, בעבודה, בבית הספר, בכביש ועוד. בכל משבר כזה, יש אדם המשמש בתפקיד "המבוגר אחראי" – זה יכול להיות אחד ההורים בבית, מורה בבית הספר, מדריך בפנימייה, או אחד הצדדים במשבר, שלוקח על עצמו להיות זה שינסה להרגיע את המצב.
תפקידו של "המבוגר האחראי" למנוע התפרצות תוך שימוש באמצעים תקשורתיים, אלא, שלא תמיד זה קורה והמשבר התקשורתי מסלים למשבר התנהגותי.
בהרצאה נדון כיצד הפתרון למשברים של התנהגות מאתגרת בכל שדה שהוא, נמצא אצל "המבוגר האחראי".